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MSP Adoption & TrainingMSP Adoption & Training
Implementar · Proteger · EnseñarImplement · Protect · Teach
Implementar · Proteger · EnseñarImplement · Protect · Teach
La tecnología solo crea valor cuando las personas la entienden, la adoptan y la usan con confianza. En ECSG formamos hábitos digitales que perduran y convertimos el conocimiento en ventaja competitiva.
Technology only creates value when people understand it, adopt it, and use it with confidence. At ECSG we build lasting digital habits and turn knowledge into competitive advantage.
La modernización fracasa cuando se limita a configuración técnica. Sin entrenamiento, sin contexto, sin adopción — licencias pagadas, casi sin uso.
Tech modernization fails when limited to technical setup. No training, no context, no adoption — licenses paid, barely used.
Entendemos procesos, dolores y objetivos de negocio antes de configurar cualquier herramienta.
We understand processes, pain points, and business goals before touching any tool.
Desde onboarding básico hasta automatización avanzada, Copilot y seguridad. Nunca abandonamos al equipo.
From onboarding basics to advanced automation, Copilot, and security scenarios. We never abandon the team.
Si el usuario no usa, el proyecto no está terminado. Medimos, reportamos y actuamos con datos reales.
If users aren't using it, the project isn't done — we track, report and act on real data.
Mapeo de procesos y perfiles por rol. Matriz de competencias digitales. Roadmap de 90 días con metas y entregables.
Process & profile mapping per role. Digital competency matrix. 90-day roadmap with milestones & deliverables.
Outlook, Teams, SharePoint. Seguridad: MFA, DLP, phishing. Dirección: tableros ejecutivos y gobernanza.
Outlook, Teams, SharePoint. Security: MFA, DLP, phishing. Leadership: executive dashboards & governance.
Ventas, proyectos, operaciones. Quick wins y casos de alto impacto identificados por área.
Sales, projects, operations. Quick wins & high-impact use cases identified for every department.
Embajadores internos por área. Train the Trainer. Programa de incentivos vinculado a métricas de adopción.
Internal ambassadors per department. Train the Trainer model. Adoption KPI-linked incentive program.
Microcápsulas (2-5 min), guías rápidas, playbooks. Sesiones mensuales Ask Me Anything. Base de conocimiento personalizada.
Micro-capsules (2–5 min), quick guides & playbooks. Monthly Ask Me Anything. Personalized knowledge base.
Reuniones por equipo, chats activos por usuario, sesiones de coautoría por semana.
Meetings organized per team, active chats per user, co-authoring sessions per week.
% archivos en SharePoint/OneDrive vs. adjuntos aún en uso. Incidentes de versiones.
% files in SharePoint/OneDrive vs. email attachments still used. Version conflict incidents.
MFA habilitado en todos. Adherencia a DLP. Incidentes de phishing prevenidos.
MFA enabled across all users. DLP adherence rate. Phishing incidents prevented.
NPS por sesión. Encuestas post-sesión. Reducción de tickets repetitivos.
NPS per session. Post-session surveys. Repeat support ticket reduction.
Tiempo ahorrado en procesos clave. Baseline vs. delta a 90/180 días. ROI trimestral.
Time saved in key processes. Baseline vs. 90/180-day delta. ROI report per quarter.
Tasa de reservas correctas. Reducción de conflictos de agenda. Adopción de calendarios.
Correct resource booking rate. Scheduling conflict reduction. Calendar feature adoption rate.
Hable con uno de nuestros especialistas — sin compromiso, con resultados reales.
Talk to one of our specialists — no commitment, real results.
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